אירוע אלימות יזום כלפי עובדת סוציאלית

איגוד העובדים הסוציאליים השבית את שירותי הרווחה בעקבות אירוע אלימות יזום כלפי עובדת סוציאלית

אירוע אלימות יזום כלפי עובדת סוציאלית על ידי בני משפחה התרחש השבוע בכפר קמא,ישוב צ'רקסי שליו הנמצא למרגלות הר התבור בגליל התחתון ,בני המשפחה שלא היו מרוצים מההחלטות שהתקבלו על ידי שירותי הרווחה בעניין המשך הטיפול בילדיהם הגיעו למחלקת הרווחה במטרה לתקוף פיזית את העובדת הסוציאלית שטיפלה בעניינם ,מחלקת הרווחה מונה מספר מצומצם מאוד של עובדים ,הם ניצלו את העובדה שבמבנה הרווחה נמצאים רק העובדת הסוציאלית ועובדת זכאות ותקפו את העובדת הסוציאלית ,הרקע לתקיפה היה שהעובדת הודיעה לאם הילדה כי עליה להחזיר את ילדתה מביקור בביתה למשפחה אומנת על פי צו בית המשפט.

האם הגיעה למחלקת הרווחה עם אמה ועם הילדה תוך כדי שיחה סוערת ואיומים מצדם כלפי העובדת הסוציאלית התנפלה הסבתא של הילדה על העו"ס אחזה בצווארה תוך ניסיון לחנוק אותה ,העובדת נסה לכיוון הפרוזדור ואם הילדה זרקה לעברה כוס שהיה מונח על השולחן , בפרוזדור המשיכו השתיים שנית לתקוף את העובדת, הן הכו אתה בכל חלקי גופה ,תלשו את שערותיה והטיחו את ראשה בקיר עד לאובדן הכרה של העובדת הסוציאלית , עובדת הזכאות שניסתה לסייע נהדפה על ידם,והיא מיד הזעיקה את המשטרה ומגן דוד שהגיעו לאחר כ 15 דקות.

תגובת איגוד העובדים הסוציאליים: מיד כשנודע על המקרה הוחלט על נקיטת פעולות תוך גינוי חריף של האירוע , הוחלט על השבתת כל שירותי הרווחה בארץ ,פניה במכתב לשר הרווחה ולגורמים אחרים לפעול בדחיפות למגן את משרדי שירותי הרווחה ולהציב שמירה על מנת להגן על העובדים הסוציאליים הנתונים וחשופים יום יום לתקיפה מצד הפונים . בלשכות הרווחה רבות התקיימו ישיבות שדנו בנושא האלימות , במסגרת סגירת שירותי הרווחה התבקשו העובדים לסגור את שירותי הרווחה ,לא לענות לטלפונים ולא לכתוב תסקירים . פעולת מחאה זו זכתה להד תקשורתי רחב ,והיא דווחה במרבית אמצעי התקשורת ,ניתן לומר שהיא העלתה למודעות את בעיית האלימות בשירותי הרווחה .

ביקור ועדת אל אלימות המחוזית

ועדת אל אלימות המחוזית של משרד הרווחה הכוללת מפקחים בכירים ממשרד הרווחה ויו"ר מחוז הצפון באיגוד ששון גמליאל ,ביקרו בלשכת הרווחה ונפגשו עם העו"ס המותקפת עם המנהלת ועם ראש המועצה המקומית במקום , הועדה הביעה תמיכה בעובדת ובצוות המחלקה למדה את האירוע ממקור ראשון .החלטות הועדה היו :

1. הרחקה של המשפחה מקבלת טיפול במחלקה למשך שלושה חודשים , טיפול בעניינם יינתן במידת הצורך במחלקה רווחה בישוב אחר .

2. משרד הרווחה אישר שמירה למשך חודשיים כדי לאפשר חזרה לשגרה.

3. יירכש לעובדים גז מדמיע באמצעות הרשות .

4. בדלת הכניסה תותקן עינית הצצה .

5. העובדים תודרכו לא לקבל קהל ביחידות

6. ראש הרשות יעדכן את הקב"ט כי כאשר צפוי פוטנציאל לאלימות יש להראות נוכחות במחלקה

בסיכום המפגש ראש המועצה גינה בכל תוקף את האירוע האלים ונתן גיבוי מלא לעובדים לנקוט בתקיפות כלפי כל אירוע אלימות ,הוא הדגיש כי זהו אירוע חריג ואינו מאפיין את הישוב .

ראש המועצה הוסיף כי הוא יעלה את העניין עם האימאם, דמות דתית מקובלת במקום על מנת שיעלה את נושא גינוי האלימות בכלל וכלפי עובדי ציבור בפרט ,במהלך תפילת יום השישי .

הצתה של לשכת הרווחה בשפרעם

מקרה נוסף של אלימות כלפי עובדים סוציאליים התרחש בשפרעם ,עם בוקר הגיעו עובדי המחלקה למשרדם ונוכחו לראות כי משרדהם הוצתו במהלך הלילה ,המשטרה ומכבי האש קבעו כי מדובר בהצתה וכי קיים חשש כי הרקע למעשה הוא אי שביעות רצון של פונים מהחלטות שהתקבלו בעניינם .

מיד עם היוודע דבר המקרה הגעתי למקום שוחחתי עם העובדים ועם מנהל המחלקה ,יחד בחנו את הנזק שנגרם ,והחלטנו שממשיכים למרות הכאב מהמראה של לשכת רווחה שרופה .נגשתי יחד עם מנהל האגף לראש המועצה וביקשנו שימצא מקום חלופי לעובדי הלשכה כדי שימשיכו לתת שרות לציבור התושבים.

כתב: ששון גמליאל יו"ר איגוד העובדים הסוציאליים- מחוז חיפה והצפון .